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하나손해보험 방카슈랑스
하나손해보험 관련 정보 제공 챗봇
Dreamyoungs Inc. (Cloudturing) built 하나손해보험 방카슈랑스 for 하나손해보험.
Platform: KakaoTalk
Chatbot engine: Kakao, Google Dialogflow
Features used: 보험 설명, 보험가입 및 청구, 지원 및 교육 등 정보제공 (FAQ형)
Launch date: 2021-12-23
Link: http://pf.kakao.com/_Jxdxixms
Service status: In service
Problem and approach
- 사내 직원 및 일반인 대상으로 상품 및 보험가입, 교육자료 등 정보제공
- 봇제네릭 버튼으로 사용성 증대
- 답변 내 바로가기 버튼으로 홈페이지, 교육자료 등을 연결하여 사용성 증대
External reference materials