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서울시 주거복지 정보 제공 챗봇
Dreamyoungs Inc. (Cloudturing) built - for 서울주택도시공사.
Platform: KakaoTalk, Web
Chatbot engine: Kakao, Google Dialogflow
Features used: 서울시 주거복지 서비스 관련 정보 제공 챗봇 (FAQ형)
Launch date: 2020-12-21
Link: https://pf.kakao.com/_vGxcFT
Service status: In service
Problem and approach
- 버튼을 눌러서 답을 찾는 룰베이스와 자연어 발화를 통해 정확도 높은 답변 제공
- 주 타겟층인 청년을 위한 제도들을 따로 분류하여 안내
- 봇 제네릭을 통해 챗봇 사용성 증대
External reference materials